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ご注文に関して  料金・お支払いに関して  DVDのリージョンに関して  配送に関して  送料に関して  商品の交換、返品に関して  Tokyo Art Style について	ポイント還元に関して  もしも郵便局及び税関から通知書が  オンラインでのセキュリティーに関して  カスタマー・サポート  お買い物規約  プライバシーの保護  お客様のＱ＆Ａ
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2006年09月22日現在

■ ご注文に関して

購入したいDVDにあるショッピング・カートへ追加するボタンを押してカートへ入れます。それから新規のお客様は、”今回初めて注文覚ます”ボタンを、以前からのお客様はIDとパスワードでログインして、各必要な情報をフォームへ記入して送信ボタンを押してください。

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■ 料金・お支払いに関して

当社は、クレジットカード（取り扱いカードはVISA 、MASTER CARD、JCB）,日本円での銀行振り込み、の2つをお選びいただけます。

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■ DVDのリージョンに関して

アメリカなら『リージョン１』、日本では『リージョン２』という様にそれぞれ違う番号が設定されています。リージョン１と表記されているDVDでは日本のリージョン２のDVDプレーヤーでは動きません。ですが、アメリカで売られているアダルトDVDはオールリージョンコードで売られています。オールリージョンコードは全ての国で見ることができます。

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■ 配送に関して

配送は全て、米国郵便局より普通郵便で配送されます。海外便（U.S.Postal Service）商品は、通常１週間〜２週間でお客様の手元に届きます　(沖縄、北海道及び離島を除く) 封書は中身が分からない完全包装でお送りしております。会社名やサイト名等、一切記載されておりません。あくまでも個人宛ての国際普通郵便で送られて来ます。 年末年始、お中元・お歳暮時期、米国ギフトシーズンなどの郵便が混む時期と税関での手続きなどの事情で遅れる場合がありますのでご了承下さい。発送後「発送確認メール」にてご連絡致します。この度、郵便局留めを始めました。発送先住所へご希望の郵便局の住所をご登録下さい。

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■ 送料に関して

3枚まで$10.00、4枚目から3枚単位ごとに＄5.00いただきます。ただし、$200.00以上お買い上げのお客様には送料無料で発送させていただきます。

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■ 商品の交換、返品に関して

全ての商品について返品、返金はいたしません。不良品等により交換を希望される場合はこちらで検品後、不良と確認出来次第、同じタイトルを再度お送り致します。返品時による送料は一時お客様に負担して頂き、ポイントとして返金させて頂きます（不良品と確認した場合のみ）。 ご購入後のビデオ機器等での破損に関しましては当社では責任を負いかねます。

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■ Tokyo Art Style について

当社はアメリカ カリフォルニア州 ロサンゼルスにオフィスを構えております。こちら南カリフォルニアから日本のお客様、世界のお客様に、より快適なショッピングをお楽しみいただけますよう日々努力してまいりますので、皆様のご支援・ご協力の程宜しくお願いいたします。

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■ ポイント還元に関して

ショッピングするたびに、お買い上げ商品小計金額の５％のポイント還元いたします。ポイントは次のショッピングで使ってもＯＫ、貯めてまとめて使ってもＯＫ。お客様のお好きなタイミングでご利用ください。ポイントご利用のご注文に対しても同じようにポイントが還元されます。 ただし、商品にのみ適応（送料は除く）となります。1ポイント＝＄1.00

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■ もしも郵便局及び税関から通知書が届いた場合

もしも郵便局及び税関から、開示請求または外国郵便物輸入規制品該当通知書が届いた場合、税関から受け取られました「外国郵便物輸入禁止製品該当通知書」もしくは郵便局から受け取られました「開示請求書」をお手数ですが、その書類をお手持ちのスキャナーでスキャンして頂き、そのファイルを添付ファイルとしてE-MAILにて当社まで送信して頂けます様、よろしくお願い致します。 尚、「外国郵便物輸入禁止製品該当通知書」に同封されている「任意放棄書」に関しましては一切ご記入又はサイン等はしないでください。この書類にサインを致しますと商品が破棄される可能性がありお客様に商品を再発送することができなくなります。 郵便局より「開示請求書」で立会いの元郵便物の開示を要求されましても来局せず、商品を発送元へ返送を希望して頂けます様お願い致します。お客様が郵便局で立会いの元、開示した場合、商品が破棄される恐れがございます。その場合も、商品の再発送は出来かねますので重ねてご了承ください。 税関よりこちらに商品が返送され弊社にて確認次第直に商品を再発送致しますので今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。この場合、税関からの返送には 1ヵ月から5ヶ月ほど要しております。 念のため、再発送の際にはお客様のご家族もしくはご友人のお名前並びにご住所がございましたらそちらの方へ発送させて頂きますのでご連絡下さい。

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■ オンラインでのセキュリティーに関して

当サイトでは最新の暗号化技術を利用しているのでお客様のクレジットカード情報や個人情報全て確実に保護されております。安心してクレジットカード番号を送信して頂けます。SSL対応サーバが送信された情報全てを暗号化致します。決済情報記入ページ右下に鍵のマークが付いているのをご確認下さい。セキュリティー保護ページの証明となります。また、お客様の個人情報は100%保護されておりますので氏名・住所・e-mailアドレス・クレジットカード番号等いかなる情報も第三者に貸したり販売することはありませんのでご安心下さい。

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■ カスタマー・サポートに関して

日英語のバイリンガルが、米国、カリフォルニア州にて皆様のサポートを行っております。営業時間は米国パシフィック・タイム月曜日から金曜日まで 9:00AM〜6:00PMです。

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■ お買い物規約

返品について 全ての商品について返品、返金はいたしません。不良品等により交換を希望される場合は同じタイトルを再度お送り致します。 なお、返品時による送料は一時お客様に負担して頂きますが、次回のＤＶＤご購入時に精算させていただきます。 ご購入後のビデオ機器等での破損に関しましては当社では責任を負いかねます。 オーダーのキャンセル、変更 当社では、ご注文をいただきますとすぐに注文確認メールを送信しております。メール送信後２４時間以内であれば他の商品への変更やキャンセル等を受け付けます。これ以降の変更やキャンセルは受付られません。 　 使用目的 商品は、個人の使用目的（非営利目的使用）にのみ使用を許可されており、 それ以外の目的で起こるその、国、州、地域においての法律的処罰や規制等 には、弊社は一切を免責されるものと定義いたします。

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■ プライバシーの保護

当社は、お客様のプライバシー保護について、細心の注意をもって管理をしております。 当社のプライバシーポリシーを、以下に記載いたします。 お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレス、電話番号、ご購入製品など）を収集する際、あらかじめその目的・利用内容をお知らせし、同意をいただい上で収集を行います。 　お客様の個人情報について、適切かつ安全な管理を行っています。個人情報への不正アクセス、紛失、などに関し、予防措置を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。 　ご登録いただいた個人情報は、当社からのサービス提供として使用されます。何らかの事情でお客様の個人情報を第三者に提供する場合でも、お客様の承諾なしに、第三者に個人情報を開示することはありません（ただし、法律の適用を受ける場合や法的効力のある要求はのぞく。） 　また、お客様が、お客様の個人情報の照会、変更、取消等を希望される場合、お客様に対する当社までご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。 サイトのセキュリティーシステムについて 当社では、皆様に安心してショッピングを楽しんで頂くために、セキュリティーシステムとしてSSL技術を導入しています。これはインターネットで広く使われているセキュリティーシステムで、個人情報を暗号化してインターネット上で通信することを可能にします。 皆様の大切な個人情報もしっかりと守られておりますので、安心して本サイトをご利用ください。 SSL(SecureSocketsLayer)について サイトがセキュリティーの為に導入しているシステムです。Netscape Navigator, Internet Explorer などが対応しているセキュリティシステムで、インターネット上でデータを通 信する際にデータを暗号化し、サーバーがデータを受け取ると同じにその暗号を復元するシステムです。入力時にURLが「http://」から「https://」に、さらにブラウザに鍵マークのアイコンがでることで確認することができます。

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■ お客様のＱ＆Ａ

Ｑ1. 郵便局留めはできますか？ Ａ1. この度、弊社でも郵便局留めを始めました。発送先住所へご希望の郵便局の住所をご登録下さい。 Ｑ2. 他のサイトで○×○×という商品がありましたが、東京アートスタイルでは取り扱ってないのでしょうか？ Ａ2. 探します！お気軽にご相談下さい。 Ｑ3. DVD-portのストアクレジットは使えますか？ Ａ3. 大変申し訳ございませんが、弊社では使用することが出来ません。ご了承下さい。 Ｑ4. TokyoArtStyleの他に系列サイト、もしくはミラーサイトなどありますか？ Ａ4. TokyoArtStyleでは独占的にDVD-port.comを引き継いでおります。万が一見知らぬ販売サイトから広告メールなどが届いた場合必ずご一報下さい。

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■ サイトに掲載されてない商品に関して

和物商品やアニメ、１年に５千タイトル近く発売される洋物タイトル。その全てを掲載することを目標にしていますが、全てを掲載することは難しく洋物など掲載されない商品も数多くあります。 しかしながら、○×○×という商品が欲しい！ ９０年代や８０年代の商品が欲しい！などお客様の声に答えるべくTASでは独自のネットワークを使って責任をもって探させて頂きます。現在DVDとしてアメリカのマーケットにある商品であれば必ず入手します。 お気軽に「○×○×という商品はありますか？」と問い合わせて下さい。お待ちしております。 尚、その際は商品名とレーベル名までお書きの上、”お問い合わせ”までお願い致します。 お問い合わせ

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